Des étoiles d'or pour rester à la maison : Récompenses et COVID-19
La pandémie de COVID-19 a conduit à une année 2020 caractérisée par la peur, la perte et un grand nombre de changements dans notre mode de vie. Alors que la maladie continue de faire des ravages dans le monde entier, de nombreux gouvernements ont pris des mesures pour enrayer la propagation du virus, qu'il s'agisse de couvre-feux, de fermetures d'entreprises non essentielles, de confinements à l'échelle nationale ou d'ordres de rester à la maison. Nous sommes habitués à voir des litanies de "ne pas faire" diffusées en ligne et placardées dans les espaces publics. En conséquence, de nombreux pays sont aujourd'hui confrontés à des citoyens en colère qui réclament leurs libertés d'avant la pandémie1, tandis que les chiffres alarmants du nombre de cas amènent beaucoup d'entre nous à se demander ce qu'il faudra faire pour ralentir la propagation dans l'attente de nos vaccins.
Demandez à n'importe quel parent actuellement coincé à la maison avec ses enfants : personne ne réagit bien lorsqu'on lui dit "non". Que nous ayons cinq ou cinquante-cinq ans, nous avons tendance à nous hérisser lorsque nous sentons notre liberté menacée. Cette réaction, appelée ainsi par Brehm en 19662 , signifie que les restrictions perçues de l'indépendance sont souvent accueillies avec colère, résistance et tentatives de restauration de l'autonomie.3 Il n'est donc pas étonnant que les règles de sécurité du COVID-19 aient été mal accueillies, esquivées et, dans certains cas, carrément réfutées. De la résistance aux masques aux États-Unis aux protestations contre les couvre-feux aux Pays-Bas,4,5 il est évident que ces mesures ont déclenché des réactions dans le monde entier, en particulier dans les pays caractérisés par un individualisme ardent.6
Aussi tentant que cela puisse être de contrer les transgresseurs par la critique et la honte - les fêtards récemment appréhendés lors d'une rave illégale à Londres ont été qualifiés de "personnes incroyablement égoïstes "7 - cela peut également avoir des résultats contre-productifs. Il a été démontré que la honte a des effets ambivalents sur le comportement et qu'elle peut souvent inciter à rationaliser ses actes plutôt qu'à les améliorer8.
Une étude menée en 2010 par de Hooge et ses collègues a observé que lorsque les participants étaient chargés de lire l'expérience honteuse d'un échec lors d'une prise de parole en public, ces personnes exprimaient le désir de faire une présentation ultérieure afin de restaurer leur image de soi endommagée.9 Considérés dans le contexte du COVID, ces résultats suggèrent que la honte est, au mieux, un outil risqué pour le changement de comportement : bien qu'elle puisse pousser les gens à s'amender, elle peut également laisser les gens totalement concentrés sur leur image de soi. L'alarmisme n'est peut-être pas non plus la bonne solution : un message trop faible sera probablement inefficace, tandis qu'une dose trop importante de peur peut être paralysante.10
L'intérêt de récompenser les comportements sûrs lors de la conférence COVID-19
Alors, comment les gouvernements et les professionnels de la santé devraient-ils encourager les pratiques sûres en cas de pandémie ? Les sciences du comportement nous indiquent qu'il serait plus efficace d'applaudir les bons efforts des citoyens et d'utiliser un cadre positif que de leur adresser des interdictions ou des remontrances. Des expériences en laboratoire ont montré que récompenser la coopération encourage effectivement un comportement plus coopératif.11
En outre, les émotions positives peuvent être exploitées pour maximiser l'efficacité de la communication en matière de santé. La fierté peut motiver les individus à adopter un comportement altruiste, tandis que l'espoir peut attirer l'attention sur l'avenir et les récompenses possibles. Outre les moteurs émotionnels, les motivations extrinsèques peuvent également précipiter des changements significatifs. Une étude réalisée en 2009 a montré que les incitations financières motivaient efficacement la pratique régulière de l'exercice physique et que les effets des récompenses dépassaient les limites temporelles de l'expérience12.
Comment ces connaissances peuvent-elles nous aider jusqu'à la fin de la pandémie ? S'il n'est pas possible de récompenser monétairement le respect des règles, il existe de nombreuses possibilités de promouvoir des pratiques sûres par le biais d'informations sur les comportements. La technologie déjà en place pour aider à la recherche des contacts pourrait facilement être adaptée pour fournir un retour d'information positif. Supposons que vous résistiez à la tentation et restiez à la maison pendant trois jours consécutifs : une application sur votre téléphone célébrera automatiquement votre réussite en vous remerciant et en vous montrant une vidéo d'un cochon s'ébattant dans une piscine pour vous faire rire. Envie d'une communauté et d'encouragements ? Faites un pacte avec vos amis pour qu'ils fassent preuve de diligence dans le port de masques en public et encouragez-vous les uns les autres avec des messages d'affirmation et un soutien physiquement distant ; après tout, les humains sont très motivés par les normes sociales.13 Vous vous sentez encore plus fier de vos efforts collectifs ? Faites un grand panneau qui proclame l'engagement de votre quartier à protéger la santé de tous.
Alors que la plupart d'entre nous hésitent à faire la publicité de leurs réalisations, le fait de faire connaître leur bonne conduite peut en fait encourager les autres à faire de même. Aussi banal que cela puisse paraître, ces affirmations peuvent faire une grande différence dans la manière dont nous abordons cette période difficile.
Alors que beaucoup d'entre nous envisagent avec morosité de passer plus de temps à naviguer dans l'étiquette de Zoom et à cuire leur centième pain aux bananes, même la plus petite des récompenses peut suffire à nous maintenir masqués et distants dans un avenir prévisible. Et pour ceux qui ont été tentés de contourner les règles par le passé, une dose d'appréciation et de remerciement pourrait empêcher toute défiance future. Quel que soit votre âge, une tape (virtuelle) dans le dos et une étoile d'or brillante peuvent être toute la motivation dont vous avez besoin pour continuer à avancer dans les moments difficiles.
References
1. Santora, M. et Kwai, I. (2020, 9 octobre). As virus surges in Europe, resistance to new restrictions also grows. The New York Times. https://www.nytimes.com/2020/10/09/world/europe/coronavirus-europe-fatigue.html
2. Brehm J. W. (1966). A theory of psychological reactance. New York, NY : Academic Press
3. Steindl, C., Jonas, E., Sittenthaler, S., Traut-Mattausch, Greenberg, J. (2015). Comprendre la réaction psychologique. Zeitschrift Fur Psychologie, 223(4), 2015-214. https://doi.org/10.1027/2151-2604/a000222
4. McKelvey, T. (2020, 20 juillet). Coronavirus : Why are Americans so angry about masks ? BBC News. https://www.bbc.co.uk/news/world-us-canada-53477121
5. Henley, J. (2021, 26 janvier). Netherlands shaken by third night of riots over Covid curfew. The Guardian. https://www.theguardian.com/world/2021/jan/26/netherlands-third-night-riots-covid-curfew-lockdown-protesters
6. Kubba, S. (2020, 14 octobre). L'importance de la culture dans les réponses sociétales au COVID-19. Harvard Political Review. Consulté sur https://harvardpolitics.com/culture-response-covid-19/.
7. BBC. (2021, 24 janvier). Covid : Hackney railway arch rave attended by '300 people'. BBC News. https://www.bbc.co.uk/news/uk-england-london-55787044
8. de Hooge, I. E., Zeelenberg, M., Breugelmans, S. M. (2011). A functionalist account of shame-induced behaviour (Un compte fonctionnaliste du comportement induit par la honte). Cognition & Emotion, 25(5), 939-946. https://doi.org/10.1080/02699931.2010.516909
9. de Hooge, I. E., Zeelenberg, M., Breugelmans, S. M. (2010). Restore and project motivations following shame. Cognition & Emotion, 24(1), 111-127. https://doi.org/10.1080/02699930802584466
10. Kok, G., Peters, G-J. Y., Kessels, L. T. E., ten Hoor, A. G., Ruiter, R. A. C. (2018). Ignorer la théorie et mal interpréter les preuves : la fausse croyance dans les appels à la peur. Health Psychology Review, 12(2), 111-125. https://doi.org/10.1080/17437199.2017.1415767
11. Van Bravel, J. J., Baicker, K., Boggio, P. S. ... Willer, R. (2020). Utiliser les sciences sociales et comportementales pour soutenir la réponse à la pandémie COVID-19. Human Nature Behaviour, 4, 460-471. https://www.doi.org/10.1038/s41562-020-0884-z
12. Charness, G. et Gneezy, U. (209). Econometrica, 77(3), 909-931. https://doi.org/10.3982/ECTA7416
13. Thaler, R. H. et Sunstein, C. R. (2008) Nudge. Penguin.
About the Author
Hannah Chappell
Hannah est une éducatrice expérimentée qui termine actuellement un master en psychologie de la vie économique à la London School of Economics and Political Science. Elle est titulaire d'une licence d'anglais et de psychologie du Hamilton College ainsi que d'une maîtrise en littérature et culture modernes de l'University College London. Hannah est passionnée par l'utilisation des sciences du comportement pour améliorer les organisations et les services publics, en particulier dans les domaines de l'éducation et des soins de santé.
