Introduire la TCC sur le lieu de travail
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Aucun d'entre nous n'est enthousiaste à 100 % à l'égard de son travail, mais des recherches ont révélé que la personne moyenne est encore moins enthousiaste à l'égard de son travail que vous ne le pensez. Au Canada, seulement un quart des employés sont considérés comme "activement engagés" dans leur travail. En d'autres termes, la grande majorité d'entre eux sont émotionnellement déconnectés lorsqu'ils sont au travail.
Il va sans dire qu'un grand nombre de facteurs différents jouent un rôle dans le bien-être des employés, notamment la rémunération, le style de gestion, la clarté de la communication sur le lieu de travail, etc. Mais la motivation et le bonheur des salariés au travail ne dépendent pas seulement de ces facteurs externes, mais aussi de facteurs cognitifs. Les croyances que les gens ont sur eux-mêmes et la manière dont ils interprètent le monde qui les entoure contribuent largement à leur santé (ou mauvaise santé) mentale.
Imaginez, par exemple, que vous soyez en réunion et que vous ayez un petit désaccord avec un collègue. Si vous avez une faible estime de vous-même ou si vous vous inquiétez beaucoup de la façon dont vos collègues vous perçoivent, cet incident pourrait déclencher une spirale descendante : vous pourriez vous laisser aller à des distorsions cognitives qui vous convaincraient que vos collègues vous détestent, que votre idée était stupide ou que ce n'est même pas la peine d'essayer de faire ce travail. En revanche, si vous avez confiance en vous et que vous avez acquis les compétences nécessaires pour gérer les conflits, cet incident sera comme de l'eau sur le dos d'un canard, c'est-à-dire qu'il ne vous perturbera probablement pas du tout.
Thérapie : Des robots à votre service
La thérapie cognitivo-comportementale (TCC) aide les gens à prendre conscience des histoires inutiles qu'ils se racontent et qui peuvent saboter leur bien-être mental, et à développer des compétences pour remettre en question et changer la façon dont ils interprètent le monde qui les entoure. Largement considérée comme l'"étalon-or" de la psychothérapie, la recherche a montré que la TCC est efficace même lorsqu'elle n'est pas dispensée par une personne.
La flexibilité de la TCC a conduit à une explosion d'applications alimentées par l'IA et d'autres outils numériques qui permettent aux gens d'accéder à la thérapie où qu'ils soient, quand ils le peuvent. Cependant, l'un des principaux obstacles à ces produits est leur faible taux d'adhésion : les personnes abandonnent souvent les programmes numérisés avant d'avoir tiré tous les bénéfices de la TCC. L'ingrédient manquant est le lien humain : les patients recherchent quelqu'un avec qui ils peuvent développer un lien émotionnel.
TDL faisait partie d'un consortium de santé mentale qui cherchait à résoudre ce problème en introduisant la TCC informatisée sur le lieu de travail. Les entreprises ont de bonnes raisons de s'intéresser à la santé mentale de leurs employés : les employés qui ne se sentent pas au mieux de leur forme sont aussi beaucoup moins engagés et productifs au travail. Les chercheurs estiment que les maladies mentales coûtent chaque année 50 milliards de dollars à l'économie canadienne, dont 6 milliards sont liés à la seule perte de productivité sur le lieu de travail.
Notre question était donc la suivante : si la TCC numérisée faisait partie des initiatives de bien-être des entreprises, les employeurs finançant l'accès à la plateforme et donnant aux employés le temps et l'espace pour s'y engager, cela pourrait-il résoudre le problème de la faible adhésion et aider les gens à se sentir mieux au travail ? En bref, la réponse est oui, c'est possible.
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Il y a beaucoup de choses à faire dans ce domaine.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un chatbot pourrait être mieux adapté à certaines personnes en quête d'une thérapie qu'un thérapeute humain. La flexibilité et la commodité sont deux raisons majeures. Mais parler à un chatbot peut aussi être moins intimidant que des formes de traitement plus traditionnelles : ils peuvent toujours “écouter&rdquo ; les utilisateurs et aider à faciliter la réflexion, sans imposer de jugement. Dans l'ensemble, les outils automatisés comme Hikai sont d'excellentes options pour les personnes qui recherchent une aide moins intense et moins contraignante.
Mais la chose cruciale que Hikai apporte à la table est sa personnalité. Ce n'est pas parce qu'il est un robot qu'il doit être froid et robotique ! Lors de la conception d'Hikai, nous lui avons donné une histoire et l'avons programmé avec des scripts conviviaux, fondés sur des données probantes et élaborés en consultation avec des psychologues. Cela signifie que les utilisateurs ont toujours quelqu'un avec qui établir un lien lorsqu'ils suivent une TCC, même si cette personne n'est pas un être humain. Ce lien est essentiel pour maintenir l'engagement des utilisateurs et s'assurer qu'ils n'abandonnent pas en cours de route.
Les outils comme Hikai ne remplaceront jamais le soutien humain en temps de crise &mdash
